Tilaus- ja toimitusehdot

1. Toimitusehdot

Oppiko Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät oppiko.fi/store -verkkokaupan Toimitus- ja tilausehdot -sivulla. Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2026 alkaen.

2. Verkkokauppa

oppiko.fi / oppiko.se / oppiko.com
info@oppiko.fi
Y-tunnus: 3119288-5

Oppiko Oy
Keihäsmiehenkatu 2a
40630 Jyväskylä
FINLAND

Oppiko Oy:n verkkokauppa on turvallinen ja helppo tapa hankkia laadukkaita pedagogisia materiaaleja sekä ostaa Oppiko Oy:n koulutuksia.
Nämä toimitusehdot koskevat verkkokoulutuksia (joita toteutamme maailmanlaajuisesti) ja fyysisten tuotteiden tilauksia (joita toimitamme EU:n alueelle). Muissa tapauksissa, tai jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä info@oppiko.fi.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, ilmoittamalla vaaditut asiakastiedot ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa tai antamalla laskutustiedot. Hinnoissa on mukana arvonlisävero, lakien edellyttämällä tavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja tilausehtoihin.

4. Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimivat PayTrailin tarjoamat maksutavat.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Muut ehdot

Tuotteiden hinnat ovat euromääräisiä (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Jos ostat maasta, jonka valuutta ei ole euro, lopullinen veloitettava summa riippuu päivän vaihtokurssista ja mahdollisen maksuvälittäjän käyttämästä muuntokurssista.

Varaamme oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan).

5. Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla (mikäli osoite on ilmoitettu) tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi (koskee verkkokauppatilauksia). Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun myöhemmin, sillä tilausnumero nopeuttaa asioiden käsittelyä. Tarkasta myös, että saapuneen lähetyksen sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
info@oppiko.fi

6. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulun.

7. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Varastossa olevat tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti, yleisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on yleensä kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen. Toimituksen saapuminen asiakkaalle riippuu valitusta toimitustavasta ja kuljetusyhtiöstä.

Tilatessasi koulutuksen saat heti tilauksen jälkeen sekä tilausvahvistusverkkosivulle että antamaasi sähköpostiosoitteeseen linkin, jonka kautta pääset kirjautumaan koulutusalustalle.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Oppiko Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Oppiko Oy tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista mahdollisimman tarkkaan.

8. Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Jos olet tyytymätön tuotteeseen ja haluat palauttaa tuotteen tai saat viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin info@oppiko.fi.

Mahdolliset vialliset tuotteet Oppiko Oy korvaa asiakkaalle uudella vastaavalla tuotteella vastaten vaihdosta johtuvista lähetyskuluista. Palautettavan tuotteen tulee aina olla täysin käyttämätön ja huolellisesti pakattu lähetystä varten alkuperäispakkaukseen.

Palautuksen (tuotteen/tuotteiden hinnan, ei sisällä postimaksuja) asiakas saa Visma Payn tai Klarnan kautta valitun maksutavan mukaisesti.

Noutamattomista tilauksista veloitamme toimituskulun. Palautuksen postimaksun maksaa asiakas.

Vaihto- ja palautusoikeus eivät koske ladattavia tuotteita (ei palautusoikeutta tuotteen (linkki/e-mail) toimittamisen jälkeen) eivätkä koulutuksia (varausmaksua ei palauteta).

Mahdollisista poikkeuksista 14 vuorokauden palautusoikeuteen kerrotaan myös tuotesivuilla.

9. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Vaihto- ja palautusoikeus -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

10. Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@oppiko.fi . Mahdolliset riitatilanteet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.